400电话不仅是一种通信方式，还是一种营销工具，它可以提供多种增值功能，帮助企业提升品牌形象和竞争力。以下是一些常见的400电话增值功能：
语音导航：语音导航是指通过语音提示，引导客户选择不同的服务选项，例如“欢迎致电某某公司，如需咨询，请按1，如需投诉，请按2，如需其他服务，请按0”。语音导航可以节省人力成本，提高服务效率和质量。
录音回放：录音回放是指将客户与企业的通话内容进行录音，并在通话结束后进行回放，例如“您的通话已结束，本次通话时长为3分钟，录音编号为123456，如需重听，请按1”。录音回放可以保留通话证据，提高服务质量和客户满意度。
智能分配：智能分配是指根据客户的地域、时间、需求等条件，将来电自动分配到最合适的人员或部门，例如“您好，您是北京地区的客户，请稍等，正在为您转接北京分公司的客服人员”。智能分配可以提高资源利用率，提高客户体验和忠诚度。
数据统计：数据统计是指对400电话的使用情况进行数据分析和报表生成，例如“本月共接听来电1000个，其中咨询类占60%，投诉类占20%，其他类占20%；平均通话时长为5分钟，平均等待时长为30秒；客户满意度为80%”。数据统计可以帮助企业了解客户需求和反馈，优化服务策略和效果。
短信回访：短信回访是指在通话结束后，向客户发送短信进行回访和感谢，例如“感谢您的来电，您的问题已经解决，如有其他问题，请随时联系我们；同时，请您对本次服务进行评价，发送1表示满意，发送2表示不满意”。短信回访可以增加客户沟通和互动，提高客户满意度和转化率。
