智能来电分配
让优秀客服优先接客户来电
来电黑名单
避免骚扰,节省通信成本
自助管理后台
随时登录查询业务使用情况
按来电区域接听
让企业各区域工作管理规范
来电白名单
为目标客户提供优质的服务
按来电时间接听
真正实现7×24小时服务保障
来电统计分析
统计分析企业广告投放效果
企业欢迎词(彩铃)
带给客户最真诚的问候
您好!欢迎致电***公司,本公司主要经营***,电话正在接通中,请稍后...”
· 企业欢迎词(彩铃)是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃声客服工号播报
管理规范有序的客服中心
您好!工号**号为您服务!
· 客户转接到人工服务前,系统将自动播报每位客服人员预设的工号(如:工号XX为您服务,其中通话也有可能会被录音),然后进入双方通话通话录音
客户问题分析的重要依据
实时清单
为企业提供清晰的消费清单
服务评分
监督评测客服服务质量
“您好!请您对本次通话服务进行评分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3”
· 在客户挂机前,系统会自动邀请客户对本次通话满意度进行按键评分一号多线(中继功能)
多客户同时接入,避免占线
IVR语音导航
便捷的客户咨询引导
您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1,**请按2,**请按3...”
· 客户拨打企业400电话时,根据提示一段语音进行按键选择语音信箱
自动记录客户留言信息
“您好!现在是下班时间(或现在坐席全忙),请在“滴”声后留言,我们将第一时间与您联系!
· 当企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话将转接至语音信箱,并自动记录客户留言云CRM
让业绩提升更快
智能来电弹屏
实时弹屏显示来电客户信息
来电挂机短信
维护客户关系,二次营销
漏接来电短信
方便及时地回访未接来电
客户经理微信
如添加企业微信未成功
欢迎致电400电话服务热线400-800-8840