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400电话是什么

发布时间:2023-07-12 发布者:400电话代理商 阅读:1443

400电话是国内运营商推出的主被叫话费分摊电信增值业务,目前已在企业中广泛使用。与一般人所想的不同,400客服电话并非一般的“电话”,仅仅只是一个长达10位的中转号码而已,并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把400客服电话号码开通,然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电,由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。


400电话的起源与发展

说起什么是400电话,其实可以理解为之前800电话的一个升级版本,400和800电话的区别之一在于400电话主叫也需要付费。目前中国的400业务有三大运营商,分别是:电信、联通、移动。其中电信的400业务(4008号段)发展最早,后来中国电信网通分家后,加上铁通脱离铁道部,原4008所有号码归中国电信所有,中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段。最早400客服电话一般不提供平台,绑定号码只能是本地固定电话,不能转接手机和外地固定电话,查询话费绑定号码等需要去营业厅办理。


400电话的优势

提升企业品牌形象影响力:400电话可以统一企业对外服务的联系方式,树立公司专业形象,加强客户对企业品牌的认可。

促进消费者购买信心: 使用400电话的企业,体现企业的服务精神,增强了客户购买时的信心。

增加客户满意度: 使用400电话可降低客户反映问题成本,缩短企业与用户之间的距离 。

解决来电占线难题: 400独有的一号多线功能,多用户同时拨打400电话可实现同时接听,不错过任何服务机会。

轻松应对员工离职,搬家不换号: 当企业搬迁或员工离职,只需变更400号码绑定的座机或手机即可,避免了客户的流失,降低了企业的损失。

增加客户来电机会: 400电话方便记忆,增加客户来电机会;400电话让潜在客户容易记住号码。


400电话的资费水平

我国电信行业仍属于管制行业,其业务资费标准由工信部(原信息产业部)制定,三大运营商的资费标准也并不同,下面为大家罗列一下三大不同运营商的不同特点,方便企业作参考:

电信(4008、4009)

电信是起步最早的运营商,独占4008强势号码段。 良好的形象性吸引了外企的关度注。 采用增加资费,提高申请门槛版的方法,有效的提升了服务群体的优质化。 号码占用率低,号码可选空间大。

联通(4000、4006)

联通的资费优势更大,服务范围最广。 市面上120万家百企业使用400电话中,联通客户占90万之多,占市场份额的70%以上。 产品成熟、快捷优质的售后服务是联通企业400的更大优势。

移动(4001、4007)

移动申请门槛低、4007 (原铁通号码段)资费优势明显,更换权号码成本低,适合短期使用的企业。 而号码也是其更大的优势,号码使用率低,所以号码资源非常广泛,给客户在号码上更多的选择空间。


400电话是一种适应互联网时代的企业电话服务,它可以帮助企业提升品牌形象,增加客户信任,提高服务质量,降低运营成本,增加市场竞争力。 400电话的申请流程简单,号码资源丰富,资费水平合理,是企业不可错过的数字资产。 


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