400电话是国内运营商推出的主被叫话费分摊电信增值业务，目前已在企业中广泛使用。与一般人所想的不同，400客服电话并非一般的“电话”，仅仅只是一个长达10位的中转号码而已，并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把400客服电话号码开通，然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电，由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。
400电话的起源与发展
说起什么是400电话，其实可以理解为之前800电话的一个升级版本，400和800电话的区别之一在于400电话主叫也需要付费。目前中国的400业务有三大运营商，分别是：电信、联通、移动。其中电信的400业务（4008号段）发展最早，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁道部，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段。最早400客服电话一般不提供平台，绑定号码只能是本地固定电话，不能转接手机和外地固定电话，查询话费绑定号码等需要去营业厅办理。
400电话的优势
提升企业品牌形象影响力：400电话可以统一企业对外服务的联系方式，树立公司专业形象，加强客户对企业品牌的认可。
促进消费者购买信心： 使用400电话的企业，体现企业的服务精神，增强了客户购买时的信心。
增加客户满意度： 使用400电话可降低客户反映问题成本，缩短企业与用户之间的距离 。
解决来电占线难题： 400独有的一号多线功能，多用户同时拨打400电话可实现同时接听，不错过任何服务机会。
轻松应对员工离职，搬家不换号： 当企业搬迁或员工离职，只需变更400号码绑定的座机或手机即可，避免了客户的流失，降低了企业的损失。
增加客户来电机会： 400电话方便记忆，增加客户来电机会;400电话让潜在客户容易记住号码。
400电话的资费水平
我国电信行业仍属于管制行业，其业务资费标准由工信部（原信息产业部）制定，三大运营商的资费标准也并不同，下面为大家罗列一下三大不同运营商的不同特点，方便企业作参考：
电信（4008、4009）
电信是起步最早的运营商，独占4008强势号码段。 良好的形象性吸引了外企的关度注。 采用增加资费，提高申请门槛版的方法，有效的提升了服务群体的优质化。 号码占用率低，号码可选空间大。
联通（4000、4006）
联通的资费优势更大，服务范围最广。 市面上120万家百企业使用400电话中，联通客户占90万之多，占市场份额的70%以上。 产品成熟、快捷优质的售后服务是联通企业400的更大优势。
移动（4001、4007）
移动申请门槛低、4007 (原铁通号码段)资费优势明显，更换权号码成本低，适合短期使用的企业。 而号码也是其更大的优势，号码使用率低，所以号码资源非常广泛，给客户在号码上更多的选择空间。
400电话是一种适应互联网时代的企业电话服务，它可以帮助企业提升品牌形象，增加客户信任，提高服务质量，降低运营成本，增加市场竞争力。 400电话的申请流程简单，号码资源丰富，资费水平合理，是企业不可错过的数字资产。
