400电话是一种企业与客户之间的通信方式，可以让客户免费拨打企业的服务热线，从而增加客户的信任和忠诚度。400电话的特点是：
400电话是一种共享付费的电话服务，即企业和客户各承担一部分通话费用，企业承担市话费用，客户承担长途费用
400电话是一种全国统一的电话服务，即无论客户在哪个地区拨打，都可以接通企业的服务热线，不受地域限制
400电话是一种智能转接的电话服务，即可以根据客户的拨打时间、地点、号码等信息，自动转接到最合适的服务人员或部门
根据400电话的号码结构和呼叫方式，可以分为以下两种类型：
4000开头的400电话，也称为主叫侧付费的400电话，即客户拨打时需要先输入4000+四位企业代码+四位分机号，然后由企业支付市话费用，客户支付长途费用
4001开头的400电话，也称为被叫侧付费的400电话，即客户拨打时只需要输入4001+七位企业代码，然后由企业支付市话和长途费用，客户不需要支付任何费用
因此，在选择400电话时，需要根据自己的需求和预算进行权衡和决策。
