400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话的发展历程和优势如下：
400电话的起源
400电话可以说是800电话的升级版，800电话是一种免费呼入业务，即主叫不需要付费，被叫承担所有话费。800电话在上世纪90年代在国外流行，但在国内由于资费高昂、号码稀缺、管理混乱等原因，并没有普及。2004年，中国电信率先推出了400电话业务，号段为4008，后来中国联通和中国移动也相继推出了400电话业务，号段分别为4006、4007、4000、4001、4009等。12
400电话的优势
400电话相比800电话有以下几个优势：
降低企业成本。由于主被叫分摊话费，企业不需要承担所有的通信费用，而且可以根据实际使用情况灵活控制资费标准。
提升企业形象。400电话是一种全国统一的号码，可以展示企业的规模、专业和信誉，增强客户的信任感和满意度。
扩大市场覆盖。400电话是一种全国通用的号码，可以让客户无论在哪个地区，都能方便地联系到企业，拓展企业的市场范围和客户群体。
提高服务效率。400电话是一种智能化的号码，可以让企业通过多种功能，实现客户的自动识别、分流、转接、回访等，提高服务水平和效率。
400电话的应用
目前，400电话已经成为企业经营的必备工具，广泛应用于各个行业和领域，如政府机构、金融保险、教育培训、医疗健康、旅游酒店、电子商务、物流快递等。13 无论是大型跨国公司还是中小型企业，都可以通过400电话提供便捷高效的服务给客户，增强竞争力和品牌影响力。
总之，400电话是一种适应互联网时代的通信服务，可以帮助企业降低成本、提升形象、扩大市场、提高效率，是一种值得选择的营销工具。
