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400电话的功能都有什么(400电话功能详解)

发布时间:2023-03-18 发布者:400电话代理商 阅读:2254

申请400电话对于一家公司来说意义重大,它能够提高公司的对外形象,在实际营销时,效果也很好,所以现在有很多的公司都已经办理了400电话服务,已经成为了专业公司的标配,那么大家知道400电话的功能都有什么吗?

一、彩铃功能

400电话可申请彩铃功能,例如:“您好!打给XX公司。我们公司主要从事XX业务。请稍候,电话正在接通当中!”事实上,这样的彩铃是企业的语音名片。在实际定制的时候,我们也可以选择自己专属的彩铃,并用彩铃向客户致意。当然,如果想要让彩铃的效果更好的话,就需要提供专属的文案,这样专业的广播公司就会帮助我们通过录音棚进行录制。

二、通话记录

申请400电话还有一个常用的功能:通话记录,系统能自动记录每次来电的全过程。当需要检索录音时,可以直接登录后台管理来了解,企业可以通过通话录音来监控客户服务的质量,它是问题分析的重要基础,当出现一些纠纷的时候,也可以用它作为凭证使用,如今很多的公司都是会有非常十分完善的通话录音系统,这也是一项能够提高企业管理水平的有力措施。

三、语音信箱

如果公司的员工下班了,那么自然是无法及时的接听电话了,这个时候,消费者在拨通了公司的400电话之后,就会有对应的语音提示。一般会提示现在不是上班时间,请留言,我们将在时间联系。这就是我们常说的公司电话线下助理,这样,我们可以有效地确保公司不会遗漏每一个客户。对于任何情况下的来电和语音信息,我们都可以登录平台并在线收听。当然,我们也可以通过下载进行保存到本地。

四、来电分析

后台可以对所来访的数据进行分析,其中就包括了来电号码、来电区域等等,同时还可以了解到来电持续时间,这样的话,公司就可以有指定性的对这些来访数据进行分析。平台还将提供分析报告和来电分析功能,对公司在一段时间内的在线客服的数量等方面来进行分析,可以有效判断在线客服的工作量。


此外,申请400电话还有许多其他的功能,其中包含IVR自助语音、满意度调查功能、黑名单功能等等,此外,它的智能呼叫转接功能、智能呼叫分配功能、实时列表查询等功能也非常受到大家的喜爱。

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