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申请400电话后还需要做什么?

发布时间:2023-03-24 发布者:400电话代理商 阅读:2284

很多企业都知道400电话的好处有哪些,但是一些刚刚使用400电话企业却不知道400电话不仅仅是开通就可以,后续还需要做好很多事情,下面就来跟大家分享一下都有哪些工作是要做好的。

一、做好宣传

既然企业已经办理了自己的400电话,那么就一定要抓紧去进行宣传,可以让这个服务热线或者是招商热线通过各种各样的宣传渠道广而告之。例如可以在微信公众号或者是企业官网或者是其他平台向消费者告知电话,并欢迎消费者来电咨询。

在平台宣传的时候,一定要尽量多渠道进行宣传,尽可能的扩大范围,这样就能够让更多的新客户以及老客户知晓企业的400电话,后续在对企业进行宣传的时候是很有用处的。而且大家千万不要小瞧400电话的影响力,如果客户看到企业是有400电话的,那么客户往往会觉得这个企业是相对正规的。

二、丰富功能

400电话和座机或是手机都不同,它也不仅仅是起到一个电话号码的作用,它是有很多特别实用且智能的功能,但是这些功能是需要企业自己来开通。正好下面来向企业介绍一下,都有哪些功能是必须要开通的。

1、未接来电提醒

如果有没接到的电话,系统可以自动发送短信到固定的手机号上,对企业进行提醒。如果不开通这个功能的话,那么对于招商行业的企业来说,可能因为一个电话就错失了很重要的商机,所以为了避免出现这个问题,一定要开通未接来电提醒功能。

2、IVR智能语音导航

在客户拨打400电话之后是可以听到语音提示,根据语音提示按下对应的数字,进而接入到相应的服务。整个服务功能分区很明确,而且还可以大大的提高工作效率,减少运营成本。根据大量的反馈来看,客户也很喜欢智能语音导航功能。

3、满意度评价

使用400电话的企业可以在每一次通话结束之后,让来电的客户对当前的客服人员进行打分,打分的好处是可以让客户感觉到自己的感受是被重视的,还可以方便了解客服人员的工作状态。如果客服人员的状态不好,企业也能够时间得知。


综上所述,400电话的功能是很多的,只不过不同的企业需要不同的功能,所以如果在开通400电话的时候没有咨询,可能会错过一些。



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