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400电话如何实现不同部门接听电话

发布时间:2023-03-25 发布者:400电话代理商 阅读:1938

现在不少企业都是使用400电话为售后服务电话,或者是咨询热线,所以需要根据客户不同的来电需求转入到不同的部门中。只需要在各个部门设定好相应的转接电话,绑定好400号码之后,就可以直接转接到不同的部门。这样可以减少来电等待时间,也可以快速为顾客提供相关的服务。那么具体要如何设定不同部门接听电话呢?怎么设定转接呢?

绑定不同手机或座机号码

办理400电话的时候,就需要先绑定好一个手机号,这样才能够进行后期400号码的使用。建议先绑定好一个手机号,这样方便接收短信进行验证。然后可以进入到后台中,绑定各个部门号码,或者部门负责人的手机号,这样客户接入也会比较方便。如果客服人员离职等,那么也可以将之前绑定的手机号删除掉,然后绑定好新的手机号即可。

设置好接听方式

400电话后台也可以设定好不同的接听方式,可以按照顺序或者是闲时接听的方式来设定好顺序,这样也可以减少日常来电占线的问题。同时也可以将来电转接到不同的手机号中,这样能够快速完成接听。现在转接方式一般都是可以分时或者是分区接听,也可以设定好随机接听等。

因为有一些公司日常来电较多,建议可以分时间段设定好客服接听电话,而且也要设定好400电话的接听顺序。一般不用直接按照顺序来接听电话,也可以选择闲时接听电话,这样就可以减少展现产生。只需要按照自己的需求设定,后期客服接听电话效率也能有所保证。

提前设定语音导航功能

如果要设定不同部门接听电话,那么也可以直接设定好语音导航功能。比如每一个按键设定转接到不同的部门中,这样有人来电就可以直接选择对应数字之后,马上就可以转入到不同部门中。400电话还可以直接上传一些已经录制好的内容,比如企业宣传的彩铃,或者是一些常见问题解决的方案等。这样设定好语音导航,日常接听电话也同样是很方便的。


毕竟各个企业使用400电话的要求不同,所以我们还是要根据实际需求来进行操作。如果不知道如何使用相应功能,或者是如何开通功能等,那么也可以联系服务商的售后人员。线上进行功能开通,这样后期使用也比较简单。


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